Probleemoplossen

Resetten motor

Algemeen

Resetten (duo) rolgordijnen

Allereerst kun je de verbinding met je rolgordijn en de app resetten. Dit doe je door 10 seconden lang de programmaknop in te houden. Het LED-lampje gaat 5 keer knipperen en het rolgordijn gaat 1 keer op en neer. De verbinding met je rolgordijn is gereset. Nu kan het rolgordijn opnieuw worden verbonden.

Zorgt dit niet voor de gewenste resultaten, dan kun je het hele rolgordijn resetten. Dit doe je door eerst de programmaknop 1 keer kort in te drukken, om hem vervolgens minstens 20 seconden in te drukken. Het rolgordijn zal 2 keer stoppen met steppen. Na de tweede stop zal het rolgordijn een extra step maken. Is dit klaar dan is je rolgordijn gereset.

Resetten plisségordijnen

Allereerst kun je de verbinding resetten door de programmaknop 10 seconden ingedrukt te houden om de verbinding tussen de plissé en de app te wissen. De LED licht 5 keer op en de plissé gaat 1 keer op en neer om aan te geven dat de verbinding is gereset. Nu kan de plissé opnieuw worden verbonden. 

Werkt het resetten van de verbinding niet, dan kan de plissé gereset worden. Het resetten van de plissé resulteert in het wissen van de eindposities en verbindingen van de plissé met apps en afstandsbedieningen. Druk kort op de reset/programmeerknop om de reset modus te activeren. De plissé stept nu op en neer. Houd vervolgens de reset/programmaknop ten minste 20 seconden ingedrukt om de plissé te resetten. De plissé zal twee keer stoppen met steppen. Na de tweede stop zal de plissé een extra step maken die aangeeft dat de plissé is gereset.

Resetten jaloezieën

Allereerst kun je de verbinding resetten door de programmaknop 10 seconden ingedrukt te houden om de verbinding tussen de jaloezie en de app te wissen. De LED licht 5 keer op en de jaloezie gaat 1 keer op en neer om aan te geven dat de verbinding is gereset. Nu kan de jaloezie opnieuw worden verbonden.

Werkt het resetten van de verbinding niet, dan kan de jaloezie gereset worden. Het resetten van de jaloezie resulteert in het wissen van de eindposities en verbindingen van de jaloezie met apps en afstandsbedieningen. Druk kort op de reset/programmeerknop om de reset modus te activeren. De jaloezie stept nu op en neer. Houd vervolgens de reset/programmaknop ten minste 20 seconden ingedrukt om de jaloezie te resetten. De jaloezie zal twee keer stoppen met steppen. Na de tweede stop zal de jaloezie een extra step maken die aangeeft dat de jaloezie is gereset.

Resetten gordijnrails

Allereerst kun je de verbinding resetten door de programmaknop 10 seconden ingedrukt te houden om de verbinding tussen het gordijn en de app te wissen. De LED licht 5 keer op en het gordijn gaat 1 keer op en neer om aan te geven dat de verbinding is gereset. Nu kan het gordijn opnieuw worden verbonden.

Werkt het resetten van de verbinding niet, dan kan het gordijn gereset worden. Het resetten van het gordijn resulteert in het wissen van de eindposities en verbindingen van het gordijn met apps en afstandsbedieningen. Druk kort op de reset/programmeerknop om de reset modus te activeren. Het gordijn stept nu op en neer. Houd vervolgens de reset/programmaknop ten minste 20 seconden ingedrukt om het gordijn te resetten. Het gordijn zal twee keer stoppen met steppen. Na de tweede stop zal het gordijn een extra step maken die aangeeft dat het gordijn is gereset.

Veranderen draairichting

Draairichting veranderen (duo) rolgordijnen

Als de positie van je Smartblind in de app het tegenovergestelde is van de werkelijkheid, verander dan de draairichting door binnen één seconde twee keer op de programmeerknop te drukken.

Draairichting veranderen plisségordijnen

WAARSCHUWING: kans op beschadiging. Stop de plissé voordat je de eindposities bereikt. Druk kort op de omlaag-knop om te controleren of de plissé in de juiste richting afrolt. Als de plissé omhoog beweegt, moet de draairichting veranderd worden. Druk tegelijkertijd op de omhoog- en omlaag-knop om de draairichting te veranderen.

Draairichting veranderen jaloezieën

WAARSCHUWING: kans op beschadiging. Stop de jaloezie voordat je de eindposities bereikt. Druk kort op de omlaag-knop om te controleren of de jaloezie in de juiste richting afrolt. Als de jaloezie omhoog beweegt, moet de draairichting veranderd worden. Druk tegelijkertijd op de omhoog- en omlaag-knop om de draairichting te veranderen.

Motor reageert niet

Reageren je Smartblinds niet? Dan kan het liggen aan de volgende factoren:

• De batterij van de motor is leeg > Laad de motor op (zie handleiding van de motor)
• RF-storing > Zorg ervoor dat de bridge/antenne van de motor niet in de buurt staat van metalen voorwerpen.
• Indien bridge aanwezig: de afstand tussen de bridge en de motor is te groot > Plaats de bridge dichterbij het rolgordijn.
• Indien bridge aanwezig:  de bridge staat uit > Zet de bridge aan.
  
  

Connectiviteitsproblemen motor

Ervaar jij connectiviteitsproblemen met de motor? Er kunnen meerdere redenen zijn waardoor de motor niet optimaal werkt. Door middel van onderstaande stappen kan het probleem eventueel worden opgelost.  

1. Zorg ervoor dat Eve MotionBlinds aan staat
   Activeer de motor door een gevoede USB-C kabel aan te sluiten. Trek vervolgens één keer kort om te controleren of de motor reageert.
2. Zorg ervoor dat Bluetooth is ingeschakeld
   Ga naar de instellingen van de iPhone of iPad en activeer Bluetooth.
3. Zet Eve MotionBlinds uit, wacht, en zet weer aan.
   Zet de motor in transportmodus. Wacht 15 seconden en zet de motor weer aan door de transportmodus uit te schakelen.
   
   Rood lampje: de motor staat uit, er is geen verbinding. 
   Groen lampje + rood lampje moeten zien: de motor is aan, er is verbinding.
4. Herstart de iPhone of iPad
   Soms is de iPhone of iPad die de Home-app gebruikt de oorzaak van het probleem. Zet de iPhone of iPad uit, wacht een paar seconden en zet de iPhone of iPad weer aan.
5. Update je IOS software
6. Zorg ervoor dat de iPhone of iPad verbonden is met het internet.
   Zorg ervoor dat de iPhone of iPad verbonden is met internet, op hetzelfde Wi-Fi-netwerk als de HomeKit-apparaten. Controleer de internetverbinding vanaf meerdere apparaten om er zeker van te zijn dat het Wi-Fi-netwerk werkt. Als er geen Wi-Fi-netwerk is, kan het nodig zijn om de router opnieuw op te starten.
7. Zorg ervoor dat de iPhone of iPad is aangemeld bij iCloud
   Zorg ervoor dat de iPhone of iPad is aangemeld bij iCloud. HomeKit en de Home-app hebben iCloud nodig om te kunnen functioneren.
8. Verwijder Eve MotionBlinds van de Home App, en voeg het opnieuw toe.
   Het verwijderen van Eve MotionBlinds uit de Home app en het opnieuw toevoegen kan helpen om connectiviteitsproblemen op te lossen. Zorg ervoor dat je de verbinding reset voordat u Eve MotionBlinds opnieuw toevoegt aan de Home app. Let op: alle instellingen en automatiseringen worden verwijderd.
   
9. Reset het rolgordijn
   Mocht dit alles niet werken, dan kan je nog proberen om een volledige reset van het rolgordijn te doen. Na het resetten van het rolgordijn kan je het rolgordijn opnieuw toe voegen aan de Apple Home app. Belangrijk om te weten is dat je je begin en eindpositie wel opnieuw moet instellen na het resetten van je rolgordijn. Deze zijn dan namelijk ook verwijderd.